Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Date de mise à jour : 1er juillet 2026
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DÉLAI DE RETOUR
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande, sauf dans le cadre des garanties légales.
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CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR
Pour être accepté, tout article retourné doit :
• Être dans son état d'origine, non utilisé
• Être dans son emballage d'origine intact
• Être accompagné de votre preuve d'achat (numéro de commande)
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PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à brumly.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmons l'accord de retour et vous communiquons les instructions.
3. Expédiez le produit à l'adresse suivante, à vos frais :
Brumly — Service Retours
77 rue Massenat
69006 Lyon
France
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REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande.
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PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à brumly.contact@gmail.com en joignant des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement complet selon votre préférence.
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DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Notre politique de 30 jours est plus avantageuse et se substitue à ce minimum légal.